ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1.     КОИ СМЕ НИЕ

Уебсайтът https://agaia.pro (наричан по-нататък „сайтът“) се оперира от „ФФГХ“ ЕООД – дружество, надлежно регистрирано съгласно законите на Република България, ЕИК 203552874, със седалище и адрес на управление в Република България, област София, община Ботевград, гр. Ботевград 2140, ул. „Преслав“ № 20 (наричано по-нататък „ФФГХ“ или „ние“, „нас“ и т.н.).

ФФГХ е администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета  от 27 април 2016 година  относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните). Това означава, че за целите на законодателството в областта на защитата на данните, ние сме администратор при обработването на Вашите лични данни.

2.     КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ОБРАБОТВАМЕ

ФФГХ събира Вашите лични данни директно от Вас, така че Вие решавате дали да ни ги предоставите.

Когато създавате онлайн пооръчка, Вие ни предоставяте най-малко следната информация:

1.     идентификационни данни: e-mail адрес, име и фамилия, телефонен номер, име на фирма, ЕИК номер

Ние не събираме и не обработваме по друг начин чувствителни данни, включени в специалните категории лични данни съгласно Общия регламент относно защитата на данните.

Ние не събираме и не обработваме лични данни на лица, които нямат навършени 18 години. В случай че имате информация, че до нас са достигнали такива лични данни, моля свържете се с нас на info@agaia.pro

Молим да имате предвид, че когато изискваме да попълните Ваши лични данни, за да създадете потребителски акаунт/поръчка или да Ви предоставим достъп до определена функция или услуга, ние ще отбележим определени полета като задължителни, защото това са данни, от които се нуждаем, за да извършим регистрацията, да предоставим услугата или да Ви дадем достъп до съответната функция. Ако решите да не ни предоставите тези данни, може да не сте в състояние да завършите Вашата потребителска регистрация или да нямате възможност да се възползвате от съответните услуги или функции на онлайн платформата Сайта.

Доколкото Вие сами ни предоставяте своите лични данни, Вие гарантирате, че те са верни и точни, като носите съответна отговорност за предоставяне на погрешна, неточна или непълна информация. По правило, Вие ни предоставяте само Ваши собствени лични данни. Когато поради някаква причина Вие ни предоставяте лични данни на трети лица, Вие с предоставянето им гарантирате, че сте ги уведомили за целите и начините, по които трябва да обработим техните лични данни, както и че сте получили съгласието на тези трети лица да ни предоставите съответните данни за съответните цели.

3.     ЗА КАКВО ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ И НА КАКВО ОСНОВАНИЕ

Ние ще използваме Вашите лични данни за следните цели:

1.     предоставяне на услугите на сайта, а именно: 

a.     създаване и управление на Вашата потребителска регистрация (акаунт);

b.     предоставяне на услугите, които предлагаме, изразяващи се в изготвяне на персонализирани хранителни планове, включващи ежедневни менюта и рецепти за приготвяне на всяко хранене съгласно предоставената от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация и заложените от него цели;

c.     администриране на плащанията за използване на платените услуги, предлагани от сайта, включително за целите на фактурирането и за предоставяне на разписки и фактури за покупките Ви;

d. Запазване на часове в календар- изискващ имена и телефонен номер

2.     обслужване на клиенти, включително отговаряне на Ваши запитвания или искания;

3.     маркетинг;

4.     анализ на качеството и статистически цели;

5.     мерки за защита на сайта и/или всички други уеб сайтове и/или платформи притежавани от „ФФГХ ЕООД“.

Нормативните разпоредби, въз основа на които обработваме Вашите лични данни, зависят от целта, за която ги обработваме. Така например, ние обработваме предоставените от Вас лични данни за запазване на час за съответната услуга, за създаване на потребителски акаунт в онлайн платформата AGAIA въз основа на Вашето съгласие. Също с Ваше съгласие ние обработваме личните Ви данни за маркетингови цели, когато приемате да получавате персонализирана информация чрез различни средства. Други Ваши данни – като например тези, свързани с  администриране на плащания и поръчки, ние обработваме за реализиране на договора за предоставяне на услуги, който имаме с Вас.

Считаме, че имаме законен интерес да обработваме Вашите лични данни, когато отговаряме на Ваши запитвания, когато предприемаме мерки за защита на сайта и/или всички други уеб сайтове и/или платформи притежавани от „ФФГХ ЕООД“

или когато анализираме използваемостта и степента на удовлетвореност на потребителя. Когато пък комуникираме с Вас във връзка с упражняването на Ваши права, ние изпълняваме нашите законни задължения.

4.     КОЛКО ВРЕМЕ СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Ние съхраняваме Вашите лични данни, за времето, необходимо за извършване на определена услуга какъвто е случаят с използването на определни услуги като PEMF, Infrared bed, Активна кислородна терапия и/или докато имате потребителски акаунт в онлайн платформата AGAIA. Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием акаунта Ви, с което ще преустановим и съхраняването на съответните Ваши данни. В някои случаи ние ще обработваме данните за избрания от Вас срок, какъвто е случаят с данните за плащане (банкова карта). В други случаи ще обработваме Вашите данни спорадично за времето, необходимо за извършване на определена дейност, какъвто е случаят с обработване на данни за целите на анализа на качеството и статистика.

Ние ще запазим определена информация, дори и след закриване на акаунта Ви, само когато приложимото законодателство или законните ни интереси ни дават правото или ни вменяват задължението да ги запазим. Във всички случаи гарантираме, че сме предприели надлежни мерки за защита на Вашите данни, които обработваме или съхраняваме за срока, който е абсолютно необходим за постигане на съответната цел, след което пристъпваме към тяхното изтриване.

5.     КЪДЕ ОБРАБОТВАМЕ И С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Понастоящем ние съхраняваме и обработваме личните Ви данни в [Република България].

В зависимост от случая, ние имаме право да споделяме или да предоставим достъп до някои от Вашите лични данни на следните категории получатели:

1.     доставчици на платежни/ банкови услуги;

2.     доставчици на маркетингови услуги;

3.     доставчици на куриерски услуги;  

4.     доставчици на ИТ услуги;

5.     други компании, с които ние можем да разработваме съвместни програми за продаване на пазара на нашите стоки и услуги;

6.     наши консултанти. 

Ако сме задължени по закон или ако това е необходимо за защита на законните ни интереси, можем да разкриваме определени лични данни на трети страни, например компетентни публични органи.

6.     КАК ЗАЩИТАВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

"ФФГХ" прилага подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на сигурността на обработването на Вашите лични данни. Съхраняваме Вашите данни на сигурни сървъри, доставчикът на които е сертифициран по международния стандарт ISO/IEC 27001:2013 и отговаря на всички приложими към неговата дейност нормативни изисквания. 

Ние използваме услугата за обработване на плащания Braintree за извършване на плащанията.

В случай на нарушение на сигурността на личните данни, ФФГХ незабавно уведомява Комисията за защита на личните данни, а когато има вероятност нарушението да породи висок риск за правата и свободите на потребителите, ние ще съобщим и на Вас, в случай че Ваши данни са били обект за нарушението на сигурността на личните данни. Имаме право да не Ви съобщим за нарушение на сигурността на Вашите данни, ако някое от следните условия е изпълнено:

1.     своевременно сме предприели подходящи технически и организационни мерки за защита и тези мерки са били приложени по отношение на личните данни, засегнати от нарушението на сигурността на личните данни, по-специално мерките, които правят личните данни неразбираеми за всяко лице, което няма разрешение за достъп до тях, като например криптиране;

2.     взели сме впоследствие мерки, които гарантират, че вече няма вероятност да се материализира високият риск за правата и свободите на субектите на данни;

3.     уведомяването би довело до непропорционални усилия, като в такъв случай ще направим публично съобщение или ще се погрижим по друг начин да бъдете ефективно информирани.

7.     ВАШИТЕ ПРАВА

Според Общия регламент за защита на личните данни Вие като субект на данни имате следните права: 

1.     право на информираност във връзка с обработването на личните Ви данни от нас):

Винаги можете да поискате от нас информация за нас или за това, какви Ваши лични данни обработваме, за какви цели и на какво основание, на кого ги предоставяме, за колко време ги съхраняваме и т.н.. Моля, имайте предвид, че за да отговорим на Вашето запитване, е възможно да поискаме да потвърдите самоличността си чрез предоставяне на лични данни, които ще обработваме само за целите на съответното запитване.

2.     право на достъп до Вашите лични данни:

Винаги можете да поискате от нас да Ви предоставим достъп до данните, с които разполагаме за Вас. 

3.     право на коригиране Вашите лични данни, ако са въведени неточно:

Винаги може да поискате от нас да коригираме Ваши лични данни, с които разполагаме.

4.     право на изтриване на личните данни (т.нар. право „да бъдеш забравен“):

Винаги може да поискате от нас да изтрием личните Ви данни, които сте се съгласили да ни предоставите, като се свържете с нас на info@agaia.pro и оттеглите своето съгласие. Има определени обстоятелства, при които не сме задължени да се съобразим с Вашето искане за изтриване на данни, в които случаи ще се постараем да Ви предоставим адекватна информация.

5.     право на ограничаване на обработването, ако са налице определени конкретни условия, сред които:

a.     точността на личните данни се оспорва – в този случай обработването се ограничава, докато имаме възможност да установим тяхната точност;

b.     обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните Ви данни да бъдат изтрити;

c.     ние вече не се нуждаем от личните Ви данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;

d.     при Ваше възражение срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания, на които ние се позоваваме, имат преимущество пред Вашите интереси.

6.     право на преносимост на личните данни между отделните администратори:

Съгласно Общия регламент за защита на личните данни Вие имате право да получите личните данни, които Ви засягат и които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, като имате и правото да прехвърлите тези данни на друг администратор, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин. Когато упражнявате правото си на преносимост на данните, Вие имате право да получите и пряко прехвърляне на личните данни от нас към друг администратор, когато това е технически осъществимо.

7.     право на възражение спрямо обработването на Вашите лични данни:

Когато обработваме Ваши лични данни на основание нашия законен интерес, Вие имате право да възразите срещу това обработване, ако считате, че Вашите права имат превес пред нашия законен интерес.

8.     право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за Вас или по подобен начин го засяга в значителна степен;

9.     право на защита по съдебен или административен ред, в случай че правата Ви са били нарушени:

Ако считате, че правото Ви на защита на личните данни и неприкосновеност е било нарушено, можете да подадете жалба пред съответния надзорен орган в държавата членка на обичайно местопребиваване, място на работа или място на предполагаемото нарушение. Разбира се, имате право и на защита по съдебен ред.

8.     ДЛЪЖНОСТНО ЛИЦЕ ПО ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ ВЪВ „ФФГХ“ ЕООД

Във „ФФГХ“ ЕООД е определено длъжностно лице по защита на данните, което представлява единната точка за контакт за всички наши клиенти във връзка с упражняването на правата им за защита на личните данни съгласно националното и европейското законодателство. За въпроси, специално свързани със защитата на Вашите лични данни, можете да се свържете с нас на info@agaia.pro

9.     ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА

Възможно е да променим информацията, съдържаща се в тази Политика за защита на личните данни, когато считаме, че това е необходимо (например при промени в приложимото законодателство). Ако направим това, ще Ви уведомим по начин, който считаме за подходящ в съответния случай – директно през онлайн платформата AGAIA (например чрез банер или изскачащ прозорец) или чрез известие на предоставения ни от Вас имейл адрес. Във всеки случай, препоръчваме да  преглеждате периодично тази Политика за защита на личните данни.

10.  ИНФОРМАЦИЯ ЗА БИСКВИТКИ (COOKIES)

Ние използваме така наречените „бисквитки“ (cookies) на различни места на нашия уебсайт. „Бисквитките“ представляват малки текстови файлове, които се съхраняват от уеб браузъра на вашия компютър или мобилно устройство. Те не причиняват щети на компютъра ви и не съдържат вируси и автоматично се изтриват след изтичане на срока им на валидност. Някои „бисквитки“ изтичат, когато приключите своята интернет сесия, други се съхраняват за определен период от време

За повече информация относно видовете бисквитки, които използваме, моля, запознайте се с нашата Политика за използване на бисквитки в края на текста.

Полица за бисквитките

Както всички модерни уеб-сайтове, https://agaia.pro използва „бисквитки“ (cookies) - текстови файлове (.txt) или малки пакети от информация, които се съхраняват чрез уеб-браузъра на Вашето крайно устройство, при всяко посещение на нашия уеб-сайт. Бисквитките обикновено помагат на собственици на уеб-сайтове да подобряват своите услуги, а на потребителите – да запаметяват в уеб-сайтове своите предпочитания. Повече информация за бисквитките може да откриете в Интернет:

• За повече информация относно видовете бисквитки и тяхното предназначение, както и начините за тяхното изключване от Вашия уеб-браузър, моля кликнете тук.
• За още, по-подробна информация на английски език, моля кликнете тук.
• За повече информация и за възползване от инициативата „Не ме следи“ (DNT - Do not track), моля натиснете тук.

Освен това, повечето уеб-браузъри могат да бъдат настроени да отхвърлят (всички) бисквитки, но имайте предвид, че промените в уеб-браузъра Ви, с които се деактивира функцията за бисквитки, могат да попречат на любимите ви уеб-сайтове да функционират правилно.

Към момента на писане на тази полица, когато Вие посещавате https://agaia.pro , нашите сървъри изпращат два вида бисквитки до Вашите устройства:

    1. Бисквитки, запомнящи вашата сесия, които следят кога посещавате нашия уеб-сайт и кога влизате в системата като регистриран потребител. Този тип бисквитки се сервират директно от https://agaia.pro Това е бисквитката:

              o referral (самоизтрива се след 2 години след приключването на сесията Ви в https://agaia.pro )

• Тази бисквитка ни помага за:

             o Вашето разпознаване;
             o Запазване на вашите предпочитания;
             o Предотвратяване на измама и подобряване на сигурността.

• Този тип бисквитки са сравнително безобидни, съответно Вашето съгласие за тяхното приемане от Вашето устройство не се изисква от закона.

     2. Бисквитки, които ни помагат да анализираме това как потребители използват нашия уеб-сайт, на базата, на които подобряваме нашите услуги. Тези бисквитки се сервират от Google Анализи. Това са бисквитките:

            o _ga (самоизтрива се до 4 години след посещение);
            o _gat (самоизтрива се до 5 години след посещение);
            o _gid (самоизтрива се до 6 години след посещение).

Бисквитки от Facebook

            o fbm 

• Тези бисквитки ни помагат за:

            o Изследване и анализиране на употребата на нашия уеб-сайт;
            o Проучвания и диагностика за подобряване на нашия уеб-сайт и нашите услуги;

• Тези бисквитки имат потенциала, в комбинация с допълнителна информация, евентуално да идентифицират Вас и/или Вашето устройство. Следователно, законът изисква Вашето съгласие за тяхното приемане.
• Тъй като Google Inc. не е страна по договорните взаимоотношения между нас, а данни извлечени от бисквитки през https://agaia.pro биват обработвани от Google Inc., Ви съветваме да се запознаете с политиката за поверителност на Google Анализи, като кликнете тук.
• Aко искате да блокирате Google Анализи, не само на https://agaia.pro , а на всички уеб-сайтове които посещавате, моля кликнете тук. Това няма да попречи на правилното функциониране на нашият уеб-сайт, но ще ни попречи да получим ценна информация с която да подобрим нашите услугите.

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между ДОСТАВЧИКА „ФФГХ“ ЕООД със седалище и адрес на управление: 2140, гр. Ботевград, ул. Преслав №20, регистрирано в Агенция по вписванията под ЕИК: 203552874, представлявано от Стоян Петков и ПОЛЗВАТЕЛИТЕ на https://agaia.pro . 

В този уебсайт се използват термини като „ние” или „нас”, под които се има предвид „ФФГХ“ ЕООД, без да се използва наименованието на цялата фирма. 

Приемането на настоящите Общи условия е задължително, за да можете да използвате услугите на онлайн магазина https://agaia.pro, наричан Сайт.

Настоящите Общи условия са достъпни за всеки посетител, като се публикуват на видно място в https://agaia.pro  и уреждат:
– условията за ползване на уебсайта https://agaia.pro  от Потребителите на предлаганите от него стоки/услуги;

– реда, условията и начините за осъществяне на сделки за покупко-продажба между Администратора и Потребителите на Сайта, както и правата и задълженията им по сключените сделки, сроковете и плащането им.

Приемането на Общите условия от Потребителите на Сайта е задължително условие за сключването на сделки. Ако Потребителите не са приели Общите условия, Администраторът не е задължен да влиза в правоотношения и да извършва сделки с тях.

Настоящите Общи условия се приемат чрез маркирането на полето “Прочел съм и съм съгласен с Общите условия за ползване” в рамките на процедурата по регистрация или задаване на поръчка от Потребителите на Сайта. С поставяне на отметка Потребителят декларира, че е прочел и приема Общите условия, като извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис.

Всяко използване на Сайта означава, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ се е запознал внимателно с общите условия за използването й, приема ги и е съгласен да ги спазва безусловно.

Приемането им представлява сключване на договор между Вас, наричан по-долу Потребител/Ползвател и https://agaia.pro , наричан по-долу Администратор/Доставчик, на базата, на който имате правото да използвате услугите на Сайта. Тези условия Ви дават правото да ползвате услугите на Сайта за нетърговски цели.

По своя преценка Администраторът си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като промените влизат в сила и са задължителни за всички потребители от момента на публикуването им в сайта на https://agaia.pro. 

С приемането на настоящите Общи условия, Вие се обвързвате и с последващите възникнали промени в тях, както и се задължавате да ги спазвате.

2. Ограничаване на отговорността

Сайтът https://agaia.pro  не носи отговорност за последствия и евентуални вреди, които са резултат от непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други причини за достъпа, използването или невъзможносста за достъп до Сайта.

Администраторът не носи отговорност за вреди от публикации, мнения и коментари в Сайта, включително и за увреждане на здравословното състояние на Потребителите в резултат на подобни.

В случай на преодоляване на мерките за сигурност и последваща загуба или разпространение на информация, достъп или ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия Администраторът не носи отговорност.

Администраторът не носи отговорност за вредите и последствията, в случай на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребителя. При съмнения за проникване в клиентския профил всеки Потребител трябва веднага да подаде сигнал към Администратора.

 Администраторът не носи отговорност за увреждане на здравословното състояние на Потребителя вследствие на решения взети от Потребителя, свързани с услугите, които Сайтът предлага. 

Администраторът не носи отговорност за ефективността на услугите.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че е информиран, че менютата и рецептите, от които се състоят персонализираните хранителни планове, предлагани от ДОСТАВЧИКА, се изготвят автоматично чрез специализиран софтуер на ДОСТАВЧИКА и се базират на препоръчителен дневен прием на калории, макро и микро нутриенти съгласно предоставените от ПОТРЕБИТЕЛЯ данни и заложените от него цели.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ е изцяло отговорен за предоставените от него данни и заложените от него цели, включително, но не само, заболявания, данни за алергени и алергии, хранителни предпочитания, спортна активност и други, на база, на които ДОСТАВЧИКЪТ чрез ПЛАТФОРМАТА изготвя хранителния му план.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ е отговорен да се посъветва със своя лекар, диетолог или друг здравен консултант, преди да започне да прилага персонализиран хранителен план, включително този, изготвен от ДОСТАВЧИКА в следствие на сключен ДОГОВОР. ДОСТАВЧИКЪТ не гарантира постигането на заложените от ПОТРЕБИТЕЛЯ цели и не носи отговорност за нежелани реакции, включително, но не само, алергични или други физиологични реакции, претърпени от ПОТРЕБИТЕЛЯ в резултат на употреба на изготвени чрез Доставчика менюта и рецепти.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че няма да използва информацията, публикувана на сайта, включително съдържащата се в предоставените от ДОСТАВЧИКА УСЛУГИ, за диагностициране и/или третиране на какъвто и да било хранителен, диетичен или друг здравословен проблем или заболяване, за предписване на лечение или друг тип терапия.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ е отговорен да се посъветва със своя лекар, диетолог или друг здравен консултант, преди да започне да  използва PEMF–пулсова електромагнитна терапия / Фотобиомодуларна терапия – дълбоко тъканна инфраред терапия / Активна Кислородна терапия предоставяни от ДОСТАВЧИКА в следствие на сключен ДОГОВОР. ДОСТАВЧИКЪТ не гарантира постигането на заложените от ПОТРЕБИТЕЛЯ цели и не носи отговорност за нежелани реакции, включително, но не само, алергични или други физиологични реакции, претърпени от ПОТРЕБИТЕЛЯ в резултат на употреба на предоставяните от Доставчика услуги и терапии.

В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ има притеснения или въпроси относно своето здраве и/или относно предоставяните от ДОСТАВЧИКАА УСЛУГИ, той следва да се свърже и посъветва със своя лекар, диетолог или друг здравен консултант.

Потребителят декларира, че доброволно се подлага на всички предлагани от Доставчика услуги. 

3. Конфиденциалност

Сайтът https://agaia.pro защитава личните данни на Потребителите, предоставени при попълване на електронните форми за регистрация. Администраторът може да ползва личните данни единствено и само за приемане и изпълнение на поръчки или за връзка с Потребителите при възникнали казуси, свързани с поръчката. 

Предоставяне на личните данни е възможно, само когато е изискана информация от държавни органи или лица, оправомощени със закон.

При желание на Потребителя, клиентският му акаунт, заедно с цялата прилежаща информация, може да бъде изтрит от базата данни.

Администраторът предприема съответните мерки за защита на личните данни съгласно Закона за защита на личните данни.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява личните му данни да бъдат обработвани за целите на събирането на статистическа информация за посещаемост на Сайта, изготвяне на вътрешни анализи и статистики, както и за целите на директния маркетинг на https://agaia.pro .

Потребителят дава съгласие да получава от Доставчика рекламни съобщения на електронната си поща, на мобилните си телефони, пуш-нотификации или известия, публикувани на сайта. 

Потребителят се съгласява, че всички споразумения, уведомления, разкривания на информация и друга кореспонденция, която му предоставяме по електронен път, ще се считат като да са съставени в писмена форма.
С приемането на настоящите Общи условия Потребителят дава съгласието си да получава търговски съобщения по смисъла на Закона за електронната търговия.

При осъществяване на своята дейност, ДОСТАВЧИКЪТ предоставя следните видове услуги, чрез свободен достъп на неопределен кръг лица до интернет страницата: 

- свободен преглед нa предлаганите услуги;
- достъп до календар за запазване на консултация;
- достъп до общи условия;

 За достъп до последващи стъпки като запазване на услуги онлайн е необходима регистрация, при спазване и приемане на настоящите общи условия. 

1. Технически стъпки за сключване/подновяване/прекратяване договор за покупко-продажба 

Сключване

1. Потребителят използва интерфейса на сайта за да сключва договори за покупко-продажба на предлаганите от АДМИНИСТРАТОРА услуги. 

2. Договорът се сключва на български език. 

3. Договорът между АДМИНИСТРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯТ представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес https://agaia.pro . 

4. Страна по договора с АДМИНИСТРАТОРА е ПОТРЕБИТЕЛЯТ, съгласно данните, предоставени при регистрация. За избягване на съмнение, това са данните, с които е запазена кансултация при нас.

5. Договорът за покупко-продажба на услуги се счита за сключен от момента на заявяването на поръчката от ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез интерфейса на сайта.

6. За сключването на договор за покупко-продажба на услуги, ДОСТАВЧИКЪТ изрично уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ по подходящ начин чрез изпращане на електронно съобщение на предоставената електронна поща. 

7. Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях. 

8. Всички цени на предлаганите от ДОСТАВЧИКА УСЛУГИ на ПЛАТФОРМАТА са крайни, обявени са в лева (BGN), включват ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.

Анулиране

1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да анулира предварително запазен час, който не е предплатен онлайн, по всяко време и без да посочва причина.
2. Предварително ЗАПЛАТЕНИТЕ УСЛУГИ подлежат на възстановяване САМО ако са отменени или отложени най-малко 48 ЧАСА преди насрочената дата и час.
3. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не се яви в уговорените ден и час и/или НЕ СЕ СВЪРЖЕ С АДМИНИСТРАТОРА по телефон или имейл най-малко 48 часа преди събитието, АДМИНИСТРАТОРЪТ има право да задържи предварително заплатената сума.

Стоки/Услуги

1. Заплащането на заявените услуги от сайта може да се извърши онлайн чрез интерфейса на сайта.  

4. ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да закъснява или да не предостави услугата/ите ако същите не могат да бъдат изпълнени по независещи от него причини, които включват: пожари, експлозии, наводнения, епидемии, стачки, правителствени действия, войни, терористични действия, протести, въстания, граждански вълнения или пречки от форс мажорно естество. 

5. Използване на Сайта

1. За сключване на договор за покупко-продажба на услуги чрез сайта, ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да извърши следните действия по оформяне/заявяване на поръчката: 

1.1. следва да избере/заяви избраната от него услуга 

1.2. да избере дата и час

1.3. В раздел „Данни за плащане“ ПОТРЕБИТЕЛЯТследва да  предостави неговите лични данни, измежду които: 

1. 1.3.1.  Име / Фирма; 
2. 1.3.2.  Фамилия; 
3. 1.3.3.  Електронна поща; 
4. 1.3.4.  Телефонен номер; 
5. 1.3.5.  Държава; 
6. 1.3.6 *Данни за извършване на плащането
7. Да прочете и да се съгласи с настоящите общи условия.
8. Да даде съгласие за предоставяне и обработване от АДМИНИСТРАТОРА на личните му данни. 

 *Важи само при услуги, при които се изисква предварително плащане.

1.4. В раздел „Начин на плащане“ Потребителят следва да избере предпочитан метод за плащане, а така също следва да прочете и да се съгласи с настоящите общи условия. 

1.5. В раздел „Потвърди поръчката“ Потребителят получава генерирана информация от сайта  за името на избрания продукт дата, час и цена на услугата.

2. При сключване на договор за покупко-продажба на услуги, Потребителят може да предостави данни за издаване на фактура за направената поръчка, като в Раздел „Заявка“, избере поле „Данни за фактура“, като въведе избрани от него: 

2.1. Име на фирмата;
2.2. ЕИК;
2.3. ИН по ЗДДС; 5.4. МОЛ;
2.4. Адрес по регистрация; 

6. При сключване на договор за покупко-продажба на услуги, Потребителят следва да избере полето и да даде съгласие „Прочетох и се съгласих с общите условия за ползване“. 

7. При сключване на договор за покупко-продажба на услуги, Потребителят следва да избере полето и да даде съгласие „Прочетох и се съгласих с общите условия за ползване“ и да Декларира, че е съгласен „ФФГХ“ ЕООД да съхранява и обработва предоставената от него информация по чл. 19 от ЗЗЛД и да използва личните му данни, предоставени в настоящата поръчка/заявка, както и да ги предоставя на лица и органи, посочени в нормативен акт, с цел изпълнение на свои законови задължения. Потребителят е запознат с целта и средствата на обработката им, доброволния характер на предоставянето на данните и последиците от отказ за предоставяне, правото на достъп и поправка на събраните данни.

8. Всички данни, включително името и паролата, се определят от Потребителят чрез въвеждане и/или регистрация по електронен път на сайта.

9. След попълване на личните данни, даване на съгласие/приемане на общите условия, даване на съгласие за предоставяне и обработване на личните данни и натискане на бутон „Продължете“, Потребителят завършва своята поръчка.

10. ДОСТАВЧИКЪТ потвърждава извършената от Потребителя поръчка чрез изпращане на писмо на посочен от Потребителя електронен адрес. 

11. При извършване на регистрацията, Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. 

12. Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на ПОЛЗВАТЕЛЯ, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Потребителят и АДМИНИСТРАТОРЪТ, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. Потребителят има право да променя своя Основен контактен електронен адрес. 

13. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност пред Потребителят за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес. 

14. С приемането на настоящите общи условия Потребителят декларира/се задължава да:

14.1 че е пълнолетен – има навършени 18 години, и че притежава съответната степен на дееспособност, за да сключва сделки, респективно – че е непълнолетен – има навършени 14 години, и е получил предварително съгласие от страна на свой родител или настойник да сключи съответната сделка.

14.2. използва предоставените от ДОСТАВЧИКАА УСЛУГИ за лична употреба, като не ги прехвърля или на свой ред предоставя на трети лица.

 6. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНАТА СОБСТВЕНОСТ

6.1.  Доставчикът е притежател на всички права на интелектуалната собственост върху Сайта, включително нейния дизайн, оформление и лого.

6.2.  Всички дигитални материали, публикувани на ПЛАТФОРМАТА, включително графични изображения и надписи, фотографии, снимки, текстове и мултимедийно съдържание, са обект на авторски права по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права или други права на интелектуалната собственост, притежавани от ПРОДАВАЧА и/или негови партньори. 

6.3.  Всяка непозволена употреба на материали, публикувани на Сайта, може да представлява нарушение на авторски права или други права на интелектуалната собственост. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на Сайта, както и всички трети лица, декларират, че ще използват материалите само за своя лична употреба, доколкото това е необходимо за използване на сайта и/или изпълнение на сключения с ПРОДАВАЧА ДОГОВОР, като нямат правото да копират, разпространяват, публикуват, променят и/или по друг начин да използват тези материали в нарушение на съответните права съгласно приложимото законодателство.

6.4. Сайтът може да съдържа връзки (линкове) към уебсайтове, собственост на трети страни. ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за собствениците или операторите на тези уебсайтове или за стоки и услуги, предоставяни от тях, нито за тяхното съдържание. 

       Сайтът  може да съдържа материали с текст, снимки, видео и други изображения и     звуци, собственост на трети страни. „ФФГХ“ ЕООД не носи отговорност за тези материали с текст, снимки, видео и други изображения и звуци, нито за тяхното съдържание. 

„ФФГХ“ ЕООД полага всички възможни усилия информацията, която се предоставя чрез сайта да е вярна към момента на публикуването й, но не носи отговорност за действия, предприети от ползвателите вследствие доверяване на такава информация, както и за загуби или вреди, причинени от такова действие. 

Сайтът съдържа материали с текст, снимки, видео и други изображения и звуци, които са защитени от авторското право и/или други права върху интелектуалната собственост. „ФФГХ“ ЕООД притежава всички авторски права или други права върху интелектуалната собственост или използването им е разрешено от собственика/ците на тези права за целите на този уебсайт. Уебсайтът съдържа и търговски марки. Всички търговски марки, включени в този сайт са собственост на „ФФГХ“ ЕООД или използването им в сайта е разрешено от собственика/ците. 

7.  ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

7.1.  ПРОДАВАЧЪТ е администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета  от 27 април 2016 година  относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните). 

7.2.  Обработването на лични данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ от страна на ПРОДАВАЧА и тяхната защита са уредени в нашата Политика за защита на личните данни, която е неразделна част от тези общи условия и с която можете да се запознаете в края на текста.

8.  ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

ПЛАТФОРМАТА използва бисквитки (cookies) и други подобни технологии. Тяхното използване е уредено в нашата Политика за използване на бисквитки, която е неразделна част от тези общи условия и с която можете да се запознаете в края на текста.

9.  FORCE MAJEURE

9.1.  Нито една от страните по ДОГОВОРА няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е всяко непредвидено или непредотвратимо събитие от извънреден характер, възникнало след сключването на ДОГОВОРА и довело до съответното неизпълнение.

9.2.      Засегнатата от такова събитие, представляващо форсмажорно обстоятелство, страна следва да уведоми другата в подходящ срок. ПРОДАВАЧЪТ може да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез изпращане на съобщение до посочения от последния електронен адрес и обратно, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се свърже с ПРОДАВАЧА чрез формата за контакт или на email: info@agaia.pro

9.3.  Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, представляващо форсмажорно обстоятелство, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява ДОГОВОРА, без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

10.  ПРИЛОЖИМО КЪМ ДОГОВОРА ПРАВО И КОМПЕТЕНТЕН СЪД

Използването на Сайта, настоящите общи условия и сключеният между Доставчика и Потребителя се уреждат от приложимото българско законодателство. Евентуалните спорове, възникнали между Доставчика и Потребителя, ще се разрешат чрез преговори и по взаимно съгласие на страните, като ако това е невъзможно, споровете ще бъдат отнасяни за разрешаване към компетентния български съд.

11.  ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ

Възможно е да променим съдържанието на настоящите общи условия, когато считаме, че това е необходимо. Ако направим това, ще Ви уведомим по начин, който считаме за подходящ в съответния случай. Във всеки случай, препоръчваме да преглеждате периодично настоящите общи условия.

При въпроси, свържете се с нас на info@agaia.pro